Ya no se trata sólo de ofrecer un producto extraordinario, sino de satisfacer las necesidades de tus clientes aportando valor. Ahora bien:  ¿Cómo saber qué producto o servicio gusta más? ¿Cómo mejorarlo? ¿Cómo saber si vas por buen camino? Quizá el valor diferencial que crees ofrecer no es tan bueno de cara a tus clientes...   o quizá el problema es que tus clientes no valoran tus productos porque no les has hecho saber lo que hay detrás a causa de una comunicación mal enfocada.

Una de las maneras más sencillas y menos costosas de saber qué quieren tus clientes y qué valor ofrecerles es simplemente preguntarles. ¿Cómo?

Pues ofreciéndoles encuestas con Google Drive.  Es muy fácil y además ¡es gratis!

Para que te hagas una idea, los estudios de mercado suelen hacerse de tres maneras: estudios cuantitativos, estudios cualitativos y monitorización de reputación.

En este caso, hablaremos del estudio cuantitativo utilizando una herramienta muy sencilla de utilizar tanto para el encuestador como para el encuestado. Os hablo de crear encuestas con Google Drive.

Ventajas de crear encuestas con Google Drive.

1- Es gratis. Coste “cero”

2- Puedes obtener respuestas, visualizar estadísticas y obtener resultados a tiempo real.

3- Puedes organizar los formularios de manera totalmente personalizada: con logotipo de la empresa, añadiendo imágenes, vídeos, podcast... Esto ayudará a fomentar las respuestas con recursos multimedia. ¡Hazlos atractivos y divertidos!

4- Es muy poco intrusivo. La persona encuestada puede elegir contestar cuando quiera, en su momento de menos estrés.

5- Las encuestas de Google Drive son totalmente anónimas.

6- Puedes segmentar: si cuentas con una base de datos, puedes enviar diferentes tipos de encuestas según la edad, sexo, localización, hobbies, poder adquisitivo...

7- Analítica desde el momento “cero”: todas las encuestas se recopilan automáticamente generando estadísticas para facilitar tu estudio de mercado.

8- 100% responsive: los encuestados pueden responder de manera instantánea ya sea desde el ordenador, móvil o tablet.

¿Como crear encuestas con Google Drive?  Google Form

Es muy simple:

1- Ve a tu Google Drive. Si no tienes cuenta de gmail, deberás crear una aquí

2- Haz clic en el botón rojo “nuevo” ubicado arriba a la izquierda y elige “Formularios de Google”

3- Una vez estás en la aplicación web del form, te va guiando paso por paso.

4- Puedes personalizar los formularios con tus imágenes favoritas, insertar vídeos, cambiar de plantillas para hacerlas más divertidas. Incluso puedes añadir una barra de progreso para que los usuarios puedan ver el avance de la encuesta. Eso hará que no se desanimen.

Si quieres crear encuestas con Google Drive más complejas puedes informarte cómo editar con más profundidad los formularios

Espero que con esta breve explicación puedas ver la importancia de preguntar a tus clientes lo que realmente quieren y conocerles más. Con encuestas como las de Google Drive,  tus clientes se mostrarán más participativos y al mismo tiempo les estárás dando a entender que su opinión es importante para ti.

¿Tu web aún no está adaptada para ser una web para móvil? Podemos echarte una mano para que este cambio en los resultados de búsqueda desde móvil favorezca al tráfico y la captación de más clientes.

Escríbenos y con mucho gusto te ayudaremos.

Feliz fin de semana.