Estamos viviendo unas semanas muy complicadas. El coronavirus nos tiene a todos en vilo y encerrados en nuestras casas. Desde Diligent deseamos que vosotros y los vuestros estéis bien. Una de las consecuencias de la pandemia está siendo el parón de la economía. Esto ha llevado a muchas compañías a frenar su inversión en comunicación, algo que es un error. Por eso hoy os queremos explicar las ventajas de invertir en publicidad durante una crisis.

Es una tendencia natural: cuando caen los ingresos recortamos en gastos. Y lo primero que recortamos siempre suele ser aquello que no nos da un retorno económico inmediato, y la comunicación es uno de esos elementos cuyo retorno no siempre es evidente a primera vista. Sin embargo en toda crisis hay siempre una oportunidad (como decía Homer Simpson, “crisistunidad”). El confinamiento ha hecho que el tráfico en los medios y en redes sociales se dispare. Y eso es algo que hay que aprovechar

Ventajas de invertir en publicidad durante una crisis: una mayor eficiencia

Televisión, medios digitales, video en streaming... como era previsible, el estar todos encerrados en casa ha hecho que su consumo se dispare.  La subida del tráfico y el descenso de la inversión por parte de los anunciantes tiene un efecto evidente: el coste por click está más bajo que nunca. Es decir, cada euro invertido en un anuncio te reportará un retorno mucho mayor de lo habitual.

Es más rentable invertir en branding
durante la crisis

Esto es especialmente importante si tu negocio es un ecommerce o tiene un componente de venta por Internet. No hacía falta ser un gurú de los negocios para preveer que el no poder salir de casa iba a disparar las ventas a través de Internet. Pero lo importante no es tanto que las ventas se intensifiquen en esta etapa anormal, sino el hábito que creará en los consumidores. Un estudio alemán desarrollado por Wavemaker y M Science apunta a que un 13% de los consumidores ya asegura que una vez terminada la crisis seguirá comprando a través de Internet. En el caso de alimentos, un 10% de los usuarios asegura que los seguirá comprando online.

Los responsables del estudio extraen cinco conclusiones fundamentales:

• El mayor tráfico y la menor inversión publicitaria hace que los gastos bajen notablemente.
• Tras la crisis caerá el consumo de medios se reducirá notablemente al terminar la crisis en la mayoría de segmentos.
• Cuando termine la pandemia habrá un efecto rebote en los costes.
• Una reducción total del gasto publicitario es posible, pero conlleva unos costes muy elevados a la larga, sobre todo para las grandes marcas.
• Es más rentable invertir en branding durante la crisis que después.

Permanecer en la mente del consumidor

Otro que estamos ya pensando en qué haremos cuando por fin podamos salir de casa y volver a la normalidad (o a algo parecido a la "normalidad"), algo que también hay que tener en cuenta en nuestra comunicación. Un 49% asegura tener la intención de ser más atento y responsable, el 71% desea retomar el contacto con amigos y familiares mientras que el 55% desea volver a bares y restaurantes. En este sentido se hace fundamental permanecer en el “top of the mind” del consumidor y que nos elija a nosotros cuando pueda volver a consumir.

Una tercera parte de los usuarios analiza el comportamiento de las marcas durante las crisis, por lo que una buena imagen en estos momentos complicados puede tener grandes beneficios a medio o largo plazo. En ese sentido se pueden interpretar las donaciones de Inditex al los sanitarios o acciones como la de chocolates Valor, que en vez de aplicar un ERTE a sus trabajadores les subió el sueldo.

Evidentemente la estrategia a seguir variará enormemente dependiendo de su ámbito y de como afecte el coronavirus a su sector. Por ejemplo:

• Las empresas turísticas o de hostelería a las que las restricciones les afectan de forma directa harán bien de recortar la inversión en medios pero invertir en social listening.
• Las empresas de productos o servicios que no sean de urgencia (coches o moda) deben invertir en comunicación pensando en el periodo post-crisis.
• Mientras, las empresas de poca necesidad como puede ser el mercado de lujo deberán invertir pensando en fomentar la demanda, que será escasa tras el confinamiento.

Esperamos que esta entrada os haya servido para comprender las ventajas que tiene invertir en publicidad durante una crisis. ¡Esperamos que estéis todos bien!

¡Ánimo, que cada vez queda menos para salir de esta!

¡Hasta la próxima!