Para poder usarlo deberás tener una cuenta de Whatsapp Business, para lo que tendrás que descargar la aplicación que gestiona este tipo de cuentas (para iPhone y Android), desde la que podrás configurar la cuenta de tu negocio y gestionar de forma sencilla tu catálogo y la relación con tus clientes.

Como suele ser habitual con estos lanzamientos de la compañía de Mark Zuckerberg, la opción se va desplegando de forma gradual entre los usuarios. El botón de compra de Whatsapp se lanzó a inicios de noviembre, por lo que si no te aparece no es que hayas hecho nada mal, simplemente tendrás que tener un poco de paciencia.

¿Por qué debería usar Whatsapp Business?

Como hemos dicho, antes, Whatsapp se ha convertido en un standard de comunicación personal en muchos países (no en todos: en EEUU, los SMS, al ser gratuitos, siguen siendo el método más usado). Gratuita y con una base de usuarios enorme. Eso hizo que desde un primer momento muchos negocios decidieran sumarlo a sus canales de comunicación. Si alguna vez has recibido un mensaje de un negocio, es posible que lo vieras como algo altamente intrusivo.

Whatsapp Business fue lanzado con un doble objetivo: por un lado limitar los mensajes que los negocios podían lanzar a sus clientes, pero si usas una cuenta normal para enviar mensajes masivos a tus clientes, ten cuidado: pueden cerrarte la cuenta. Además, también permitía a los negocios tener algunas funcionalidades extra, como es este botón de compra. Pero no es la única. Estás son otras funciones de Whatsapp Business que pueden ser de gran ayuda:

• Mensajes de bienvenida automáticos
• Automatización de mensajes de ausencia
• Categorización de usuarios
• Configuración de respuestas rápidas
• Centralizar los mensajes de Facebook, Instagram y Whatsapp
• Integrar el botón de Whatsapp en tu página web

Todos hemos dejado correos sin abrir, enviándolos sin piedad alguna a la papelera, especialmente newsletters. Sin embargo, el comportamiento en Whatsapp no es así, donde tendemos a abrir todo lo que nos llega. Además estamos mucho más pendientes de esta app que del email, por lo que el tiempo de respuesta es mucho más rápido, lo que nos permite una comunicación más ágil que no deje que esa posible venta se enfríe en el tiempo que pasa entre email y email.

¡Esperamos que esta entrada te haya servido para conocer mejor el botón de compra de Whatsapp y todo lo relacionado con Whatsapp Business! Y si tienes cualquier duda, pregúntanos y estaremos encantados de ayudarte.